七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。 1、合作 首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让他认同你的提议，而这个提议是中立的。 2、

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产品自主创新的研发能力差，设备更替周期长 有一句颇为流行的话叫计划不如变化快，然而，许多建陶企业似乎缺乏求变的精神，总是计划多一点。就整个行业来说，自主创新的能力极为缺乏，而设备的更新又跟不上步伐，真正靠研发带动企业赢利的公司很少，使行业跟风抄袭的情况非常严重，产品同质化日趋严重，长此以往，对整个行业都将是致命伤，也会使中国企业与意大利等国的陶瓷企业差距日渐拉大。 首先是

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景德镇陶瓷股份有限公司以科学发展观总领各项工作，紧紧围绕“以新品争市场、以质量取效益、以名牌做规模、以稳定求发展”的工作思路，立足公司的实际，克服了诸多困难，全年完成销售收入4410万元、全年上交税收150万元、日用瓷A级品率64%，窑具合格率97%，较好地完成了各项经济指标及工作任务。 　　陶瓷股份有限公司过去的一年加强公司的财务管理、规范各项制度，实行财务软件的运用并安装全球眼

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当你与浪漫不期而遇，当你与幻想纷纷邂逅时，佩带上这样奇妙而美丽的项链，仿佛汲取了天地之精华，将全身心的美丽喷薄而出，虽然小巧，却处处流露着雅致，动人心弦。 琥珀色的大珠小珠，将奢华与高贵紧密相连 仿石头造型的普通项链，简单中透露着美感 妖冶的项链流苏增添了女性的妩媚动人 光滑的雨花石，来自自然的时尚风采

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据海关统计，今年１月我国外贸进出口总值１５７３．６亿美元，比去年同期增长３０．５％，其中出口８６６．２亿美元，增长３３％；进口７０７．４亿美元，增长２７．５％，对外贸易继续保持良好的增长势头。由于去年春节在１月份，受假期影响，今年１月份我国外贸增长显得更为迅速。 海关统计显示，１月份我国一般贸易进出口７１１．２亿美元，增长３３．２％；加工贸易进出口７０７亿美元，增长２５．７％

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记者日前从劳动和社会保障部获悉，今年将进一步完善社保 基金 管理 监督制度。 劳动保障部有关负责人表示，2007年将研究制定社会 保险 基金管理监督、企业职工基本养老保险个人账户管理和基金 投资 管理办法，加强社会保险基金监督检查和个人账户基金投资监管。 建立健全社会保险经办机构内部控制制度，对各项业务、各个环节实行全程 监控 。研究制定社会保险信息披

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案例：某企业为了督促业务员多拜访终端客户，特意制作了条形码贴在终端，业务员去终端拜访时，用特制的POS机刷一下，拜访的时间和终端名称立刻就能传到城市经理的笔记本电脑上，城市经理足不出户就可以随时掌握业务员每天的动向了。 但是，意外总是不可避免。一次城市经理到某终端走访时，客户却向他抱怨：你们的业务员真是神龙见首不见尾，一个多月没见过他的人影了。城市经理大吃一惊：他昨天不是还来你这里了？我

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“危机式”管理加“和拢式”管理，解决和防范周期性罢工问题。 担任企业经营管理者，自然希望下属能够齐心协力地工作，让公司发展得更快更好。然而，员工集体罢工，是企业里最让经营管理者头疼的事情了，而周期性集体罢工更是让所有经营管理者心悸不已。一旦出现集体罢工尤其是周期性罢工，经营管理者就往往因为缺乏这方面经验而束手无策。集体罢工在国内一般不会出现，周期性罢工情形更是罕见，但谁也无法否认未来企业

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　陶瓷是中国的传统产业，几千年来，中国陶瓷以其精美的造型、细腻的质地享誉世界。随着科技的发展，传统的陶瓷产业也经历了一轮又一轮的创新与进步，目前在国际市场最畅销的陶瓷当属骨瓷。骨瓷以其白如玉、明如镜、声如磬、薄如纸的质地在欧洲瓷器市场上大受欢迎。 　　斯达高瓷艺发展(深圳)有限公司生产的高级骨瓷制品就以其质地薄透、色彩鲜艳、构图精美在欧美市场上大受青睐。传统产业在创新与发展的同时同样也面临着被

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欧盟从今年1月16日起实施新法规，限制在玩具制造中加入邻苯二甲酸盐。该规定取代欧盟各成员国实施的不同的对邻苯二甲酸盐的强制执行标准,并取代欧盟以前实施的各种临时措施。除了欧盟以外，美国、日本、韩国也已经或即将出台类似的限制邻苯二甲酸盐的技术法规。 　　欧盟新法规明确，DEHP（邻苯二甲酸二己酯）、DBP（邻苯二甲酸二丁酯）和BBP（邻苯二甲酸苯基丁酯）将被限制在所有儿

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货币名称 现汇买入价 现钞买入价 卖出价 基准价 中行折算价 发布时间 英镑 1504.25 1472.53 1516.33 1512.41 1512.41 07:16:07 港币 99.1 98.3 99.48 99.39 99.39 07:16:07 美元 774.21 768.14 777.32 776.62 776

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记者11日从北京奥组委获悉，北京奥组委推出200余种价格更趋平民化的奥运特许商品迎新春。 　　售价70元的福娃背包、30元的笔袋等一批价格便宜的奥运特许商品，已陆续出现在北京、上海等地。 　　据北京奥组委市场开发部相关负责人介绍，北京奥组委在今年春节前推出了２００余种低价位的新款奥运特许商品，以满足众多普通消费者的购买需求。这些产品包括纪念章、毛绒玩具、文具等。

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货币名称 现汇买入价 现钞买入价 卖出价 基准价 中行折算价 发布时间 英镑 1503.86 1472.15 1515.94 1515.95 1515.95 07:28:06 港币 99.07 98.28 99.45 99.35 99.35 07:28:06 美元 774.01 767.94 777.12 776.32 776

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货币名称 现汇买入价 现钞买入价 卖出价 基准价 中行折算价 发布时间 英镑 1507.87 1476.07 1519.98 1518.99 1518.99 07:34:59 港币 98.98 98.18 99.35 99.27 99.27 07:34:59 美元 773.21 767.15 776.31 775.75 77

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1、小尺寸的瓷砖受欢迎 小尺寸的瓷砖比过去更受欢迎，很多人发现小尺寸的正方形瓷砖可以砌出许多的变化，适合小面积的墙面。有的小瓷砖规格甚至只有5至13厘米。市面上一种粗质感的小瓷砖，就可以铺出欧洲田园的风格。 2、图案取材多样化 以往最常见的就是各种花卉图案，现在图案的取材广泛得多，比如海洋世界、古罗马的贵妇、印度的风情等，甚至有的瓷砖图案是一幅幅充满稚气的儿童画，

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一年一度的情人节又快到了，空气中也弥漫着甜蜜的味道，选一个精致的小礼物给他（她）吧，在浪漫的情人节里增添一点乐趣吧。资料提供：芬理希梦（FELISSIMO） felissimo精灵魔法蜡烛 就象真正的蜡烛一样能发出柔和的光，使用了有朦胧感的玻璃，营造出神秘的气氛。象真蜡烛一样给人以浪漫温馨的烛光，但不会被风左右，也不会冒烟发热。让你享受烛光晚餐，也可以放

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　　2月6日部分专家在广州举行的第3届国际动漫名家论坛上指出，我国动漫业缺乏完整的产业链，还没有真正形成一个“产业”，目前亟须解决人才和资金等方面的难题，利用扶持政策和最新科技手段，把握正确的发展方向。 　　北京电影学院动画学院院长孙立军教授说，只有具备生产、销售和消费几个环节，并使这些环节相匹配，达到相当的规模，才能成为“产”和“业”。中国动漫目前严重依赖“来料加工”模式，更像一个

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　　何谓最值得把玩在手的创意产品？小编认为不外乎以下两大类：第一类是人无我有型——靠的就是独此一份的奇思妙想。第二类是人有我优型——东西不算新奇，但是仔细琢磨别有几分巧妙藏在其中。不过虽然分类简单，要在创意的汪洋里挑出10个最值得把玩在手的创意产品还真有点难以取舍。一番激烈的斗争以后，最后的十位幸运儿终于脱颖而出。它们或者造型新奇，或者功能独特，当然也有二者兼具的。你是否也想拥有其中

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　　美国通用电气集团前首席执政官杰克·韦尔奇在总结其数十年管理从业经验的专著《赢》中，有大量关于企业文化和人力资源诸如战略人力资源、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、分层次绩效评估等泛及各个领域的经典论述。然而，纵而观之，在这纷繁复杂的有关企业文化与人力资源的论述中，韦尔奇尤注重Credit（坦诚）开放型（Open）企业文化的建设。 　　杰克·韦尔奇说，他们花费了大约十年的时间，来

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What about the price? 对价格有何看法？ What do you think of the payment terms? 对支付条件有何看法？ How do you feel like the quality of our products? 你觉得我们产品的质量怎么样？ What about having

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　　Business English-Socializing 　　商务英语——社交 　　全球跨国公司无数，许多白领也为此成了常常飞来飞去的“国际人”。与世界各地的商务人士交往，你不仅需要有聪明的头脑、100%的自信，还要充分了解各国的交往习惯哦。 　　Part II First Contact 首次接触 　　RECEPTIONIST： Miss Miguel. You can g

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厦门大学与新加坡南洋理工大学十日在此间举行第二次中国季度宏观经济 模型 预测发布会。两地学者根据宏观计量模型研究成果指出，人民币短期快速升值绝非解决中国贸易顺差扩大的有效手段，中央政府在进行宏观调控时，对人民币加速升值紧缩效应、负面影响不应轻忽。 在今天举行的“中国宏观经济预测与分析——二00七年春季报告”中，厦大与南洋理工大学课题组对今、明两年的中国宏观经济运行态势作出预测：

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欧盟最新颁布的关于邻苯二甲酸盐的新指导标准（第2005EC），将于2007年1月16日起执行。该标准将取代欧盟各成员国不同的邻苯二甲酸盐强制执行标准，并取代欧盟以前实施的临时措施。 新指导标准要求，DEHP（邻苯二甲酸二己酯）、DBP（邻苯二甲酸二丁酯）和BBP（邻苯二甲酸苯基丁酯）将被限制在所有儿童玩具和服装以及其他物品所使用的PVC材料中使用。相应的DINP（邻苯二甲酸二异壬酯）、D

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　　出口形势更加严峻 　　2007年，轻工行业出口的产品还将面临更加严峻的国际贸易环境。据了解，2007年，中国轻工企业出口产品要经历以下几道门槛： 　　首先，儿童玩具、服装出口欧盟将受限。2007年1月16日，欧盟颁布的关于邻苯二酸盐的新指导标准即将开始执行。根据新标准要求，在所有儿童玩具和服装及其他物品所使用的PVC材料中，将限制使用6种化学成分，

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“德化”这个词语，必须用陶瓷来加以注释。一位县领导指着办公室墙壁上挂着的世界地图对记者说，德化的陶瓷产品已销往190多个国家和地区，“除了非洲的一些国家外，可以说在全世界都能看到德化的最新产品”。 这可以说是一个奇迹—— 一个县的陶瓷产值达到50个亿，全部税收收入的70％来自陶瓷和相关产业，而陶瓷产值中80％以上为外销工艺品。由于陶瓷产业的推动，德化曾连续多年蝉

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